Trong thời gian vừa qua, Bộ Y tế đã vận hành đường dây nóng ngành Y tế (1900-9095) và số tư vấn chăm sóc khách hàng Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương (1900-3228) để trả lời giải đáp các phản ánh của người dân trong công tác phòng, chống dịch Covid-19.
Ngày 28/7/2020, Bộ Y tế ban hành công văn số 4024/BYT-VPB1 về việc “thông báo sử dụng duy nhất số đường dây nóng 1900-9095 để tiếp nhận cuộc gọi người dân về Covid-19”. Theo đó, thực hiện ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ, từ ngày 01/8/2020, Bộ Y tế sử dụng duy nhất số đường dây nóng ngành Y tế (1900-9095) để trả lời các phản ánh của người dân trong công tác phòng, chống dịch Covid-19.